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              :中國值班手機(13-18點)13951519905 北京時間16:40-16:50之間二次播打無人接聽。
              • 客服:Song QQ: 郵箱: 電話:
              :通常情況下我們都是周未才有時間,但沒有人值班,我們無法知道有關你們推出的項目的詳細情況!請安排人值班
              • 客服:Song QQ: 郵箱: 電話:
              13801392192:你們(中旅新西蘭旅游網)網上標注的價格與實際價格相差甚遠(編號703產品),望及時調整,以免誤導他人。
              • 客服:Song QQ: 郵箱: 電話:
              :我們訂的2017年6月24日的新西蘭南島6日美食游(每周六發團),由于近幾日廣州天氣造成航班大面積延誤,也造成我們的落地新西蘭時間延誤兩天,6月25日才能到達。我知道出現這樣的問題是誰也決定不了的,所以希望貴司根據我們的情況給予適當的幫助和體諒……,這兩天和貴司幫我們辦理旅行線路預訂的工作人員聯系溝通此事,到目前為止,貴司該工作人員一是在強調責任不在你們,跟不上行程后果自負等等,這一點,我們沒有不認可,但我們更希望能有一些合理的建議和幫助能幫我們在適當減少損失的情況下安排好旅途,但很遺憾,截止目前,我們仍然很失望與她的溝通效果,不得不用這種方式向貴司反映,希望貴司重視并給予適當的幫助……
              • 客服:Song QQ: 郵箱: 電話:
              :我們要向中旅投訴一個叫linda(惠靈頓地區)的員工,在得知我們航班延誤后的種種說法和做法,純粹在欺騙和誤導我們。這一行為嚴重侵犯了我們的權益,也深深的影響了我們的心情,我們保存了所有與她的溝通留言,請中旅領導重視內部管理并給出合理的處理方案,相關留言截圖我們隨時可以提供。同時,我們保留向旅游局投訴的權利。
              • 客服:Song QQ: 郵箱: 電話:
              : 中旅惠靈頓圖書館分店Linda 態度惡劣, 傳遞虛假機票信息,對顧客翻白眼。 2017年6.29日下午四點半,我來到中旅惠靈頓圖書館分店咨詢6.6-6.23左右回國機票,目的地上?;蚰暇┗蛏綎|。時間地點的彈性都很大。我在店里耐心等候了十分鐘左右,Linda 接待了我和我的朋友,她隨口問了一下我們的時間和地點,并沒有幫我們查找機票的意思,她說機票2000刀以上,所以我們問了其他的地點和時間,她還是沒有替我們查找,她說不管走哪個航空公司到哪里都是2000刀以上,我全程盯著她的電腦屏幕,她并沒有幫我們查找任何相關機票的事。我提出其他的旅行社跟我說的價格最低大概在1300刀左右,她說“那你就去找他們買好啦?!敝鬀_我們翻了好幾個白眼。我跟我的朋友全程笑臉相迎,也不知道是如何得罪這位Linda,我朋友把我拉出了旅行社,他說他怕再呆一會就要生氣了。而后我們撥打了惠靈頓圖書館的電話想要投訴,Linda接的,我指出她態度惡劣,不給我們查機票,她說她查了,我只好告訴她我全程盯著她的電腦屏幕,然后她停頓了一會又改口,說因為最近一直有人來問。最后她說“那又怎樣,那又怎樣呢?反正你打投訴電話過來還是我接的?!?我跟我的朋友從頭到尾都沒有與這位Linda起爭執,所以我們認為問題并不出在我們身上,如果是因為她的私人問題導致她心情不好,我認為她沒權利發泄在顧客身上,而且我昨天傍晚打電話給了奧克蘭中旅,經理人很好,幫我查了機票,確實有1300刀左右的機票,我懷疑Linda女士利用工作之便,叫高機票價格從中賺取差價,中飽私囊。 我花費大量的時間和經歷在Linda 女士身上,因為我并不認為我做了什么事,導致她的態度如此惡劣,她耽誤了我購買機票的時間,影響了我的心情,我并不認為這是一個從事服務行業的人應有的態度。我希望有關部門可以盡快給我一個答復。 難道真如她所說的意思,我即使投訴她怎么著都無所謂,所以她要像慈禧太后一樣,拿著工資,把顧客當成出氣筒? 新西蘭聯系電話:02102202533
              • 客服:Song QQ: 郵箱: 電話:
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